|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
最新提示:
 统一思想 提高认识 理清思路 主动作为 乘势而上 努力开创滨州ag8亚游集团集团发展新局面 (03-09)   中央政治局建议:中国共产党十九大10月18日在京召开 (09-01)   庆祝建军90周年大会举行 习近平发表重要讲话 (08-01)   机关党支部组织党员观看电影《大火种》 (08-02)   水发公司党总支组织开展“两学一做”专题党课 (07-11) 
   热点文章
  公司介绍
  业务经营
  新闻动态
  党务党建
  企业风采
  企业文化
  员工之家
  信息公告
  热线电话
  在线留言
主页 > 新闻动态 > 所属公司新闻 > 南海ag8亚游集团 > 文章内容
南海ag8亚游集团公司举办客服工作专项培训
时间:2019-01-15 15:31 来源:南海ag8亚游集团 作者:卢璐 点击: 次
  为规范公司客户服务标准,提高客服人员综合能力水平,进一步塑造公司良好形象,提升企业软实力,公司于1月15日下午在二楼会议室组织举办了客服工作专项培训。此次培训邀请滨州金口才语言培训学校校长孙敏老师主讲,水厂各带班长及客服人员共计十人参加培训。
  此次培训以“微笑服务”为主线,根据客服人员职业特点,由“什么是亲和力”展开教学,从亲和力的标准、客户服务礼仪的具体要求、电话沟通技巧等方面进行了系统学习。同时,结合公司目前实际工作情况,就如何通过良好的电话沟通满足客服的合理需求、如何用最简洁明了的语言为客户解答问题进行了课堂模拟训练。参训学员踊跃发言,积极互动,气氛热烈。培训过程中还进行了现场口语考核,孙老师就考核情况为大家逐一进行点评,夯实对所学内容的理解与掌握,力求做到学有所获、学以致用。
  培训结束后,总经理贾云彩针对此次培训进行了总结并强调,客服热线是公司对外整体形象的窗口,客服人员必须要增强服务意识,端正服务态度,不断提升业务水平。把公司“您用水,我用心,您的满意是我们最大的心愿”的服务宗旨,真正的贯彻执行到工作中去。
  
  
  
  
  
  
 


(责任编辑:admin)